Telefon (0049) (0)8654 77180

Hotels und Ferienwohnungen einfach billiger!

Bevor Sie Ihr Hotel oder Ihre Ferienwohnung bei uns buchen, sollten Sie sich Zeit für diese Zeilen nehmen. Ein gelungener Urlaub ist heute sehr wichtig und dazu gehören auch klare rechtliche Regeln. Die hier dargelegten Bedingungen werden durch Ihre Buchung Bestandteil des mit uns geschlossenen Vertrages. Sie sollten sie daher unbedingt zur Kenntnis nehmen.

 

1. Vertragsabschluss

1.1. Mit Ihrer Reiseanmeldung auf der Grundlage des Online-Katalogs www.leave4less.com von Serena Scandinavia ApS, die in der Regel durch Absenden des Buchungsformulars erfolgt, bieten Sie uns den Abschluss des Reisevertrages verbindlich an. Der Vertrag erlangt durch unsere Annahme Ihrer Anmeldung, das ist im Regelfall eine Buchungsbestätigung per E-mail, ein Fax oder eine schriftliche Buchungsbestätigung per Post seine Gültigkeit.

1.2. Widersprechen Sie den Reise- und Zahlungsbedingungen nicht innerhalb von 7 Tagen ab Buchungsdatum, gilt der Vertrag als angenommen. Bei kurzfristigen Buchungen innerhalb von 30 Tagen vor Reiseantritt entfällt die Widerspruchsfrist und der Gesamtpreis wird umgehend fällig.

1.3. Ihre uns übermittelten Daten unterliegen dem Datenschutz und werden nicht an unbefugte Dritte weitergegeben. An den Leistungsträger vor Ort werden nur die von diesem benötigten Daten wie der Kundenname oder das Alter der mitreisenden Kinder weitergegeben.

1.4. Können wir die gewünschte Buchung aufgrund der Belegungssituation nicht bestätigen, werden wir Ihnen ein gleichwertiges Ersatzangebot vorschlagen. Die Annahme des Ersatzangebotes müssen Sie uns innerhalb von 24 Stunden ab Eintreffen unseres Vorschlages bestätigen, andernfalls gilt der Buchungsvorgang als annulliert.

1.5. Mit Ihrer Buchung entbinden Sie Serena Scandinavia ApS ausdrücklich von der Zusendung von Prospektmaterial oder des Schriftverkehrs zwischen Serena Scandinavia ApS und dem jeweiligen touristischen Leistungsträger.

1.6. Für deutschsprachige Kunden wird die Buchung im Namen und auf Rechnung von Serena Scandinavia ApS vom Reisebüro Serena Touristik GmbH oder einem anderen Agenturpartner, im Folgenden kurz "Reisebüro" genannt, bearbeitet und vermittelt.

 

2. Leistungen- und Leistungsänderungen

2.1. Für den Umfang der vertraglichen Leistungen sind die Beschreibungen in unserem Online-Katalog sowie die hierauf Bezug nehmenden Angaben in der Buchungsbestätigung verbindlich. Bei den bildlichen Darstellungen im Online-Katalog handelt es sich grundsätzlich um Wohnbeispiele. Dort dargestellte Einzelheiten müssen sich nicht notwendigerweise in den Wohnungen oder Hotelzimmern wieder finden. Für die Leistung zählt ausschließlich die Beschreibung im Textteil. Alle gebuchten Leistungen bedürfen der Schriftform. Mündliche Nebenabreden sind ungültig.

2.2. Änderungen oder Abweichungen einzelner Leistungen von der Beschreibung in unserem Online-Katalog sind nur gestattet, soweit sie nicht erheblich sind oder es sich um offensichtliche Irrtümer handelt.

2.3. Ihr Leistungsanspruch beginnt und endet zu den im Online-Katalog ausgeschriebenen und in der Buchungsbestätigung angeführten Terminen.

2.4. Bei Ferienwohnungen gilt grundsätzlich die im Online-Katalog angegebene Personenzahl als Höchstgrenze, wobei auch Kleinkinder oder Säuglinge als Personen zählen. Sollten Sie mit mehr Personen anreisen, kann der Leistungsträger vor Ort die Beherbergung verweigern. Der in diesem Fall entstehende Schaden ist ausnahmslos vom Kunden zu tragen.

2.5. Swimmingpools sind, wo vorhanden und sofern in der Detailbeschreibung nicht anders vermerkt, in der Regel von Anfang Juni bis Ende August in Betrieb. In Italien, Frankreich und Spanien sind Poolruhezeiten in den Mittagsstunden üblich und es besteht häufig Badehaubenpflicht.

2.6. Strandservice ist, wo im Preis inkludiert und sofern in der Detailbeschreibung nicht anders vermerkt, in der Regel von ca. Mitte Mai bis inkl. der ersten Septemberwoche erhältlich.

2.7. Die Mitnahme von Haustieren ist nur gestattet, wenn die Beschreibung im Online-Katalog dies ausdrücklich erlaubt.

2.8. Die Hausordnung des jeweiligen touristischen Leistungsträgers ist vom Kunden unbedingt einzuhalten. Konsequenzen aus Zuwiderhandlungen sind ausschließlich vom Kunden zu tragen und berechtigen zu keinerlei Ansprüchen gegenüber Serena Scandinavia ApS oder deren Reisebüros.

2.9. Die im Online-Katalog, in der Buchungsbestätigung oder in den Reiseunterlagen angegebene Höhe der Kaution bezieht sich auf die von den örtlichen Leistungsträgern angenommene Belegung von Ferienwohnungen durch Familien mit Kindern. Im Falle einer Belegung durch ausschließlich Jugendliche oder Erwachsene kann vor Ort eine höhere Kaution verlangt werden. Bei vorzeitiger Abreise des Kunden ist es üblich, dass der Leistungsträger die Kaution dem Kunden per Post oder Banküberweisung rückerstattet.

2.10. Im Falle einer erheblichen nachträglichen Änderung des Leistungsumfangs hat Serena Scandinavia ApS bzw. das Reisebüro Sie umgehend in Kenntnis zu setzen. In diesem Falle sind Sie zum Rücktritt berechtigt, können aber ein gleich- oder höherwertiges Ersatzangebot in Anspruch nehmen, falls Serena Scandinavia ApS oder das Reisebüro Ihnen ein solches vorlegen kann. Sollten Sie an den neuen Bedingungen nicht interessiert oder Serena Scandinavia ApS bzw. das Reisebüro nicht in der Lage sein, ein dem ursprünglichen Angebot entsprechendes gleichwertiges Ersatzangebot anzubieten, können Sie kostenlos vom Vertrag zurücktreten.

 

3. Preise- und Preisänderungen

3.1. Die von Serena Scandinavia ApS im Online-Katalog www.leave4less.com angeführten Preise sind verbindlich, offensichtliche Irrtümer vorbehalten.

3.2. Der Online-Katalog von Serena Scandinavia ApS reflektiert im Regelfall stets die vor Ort gültigen Preise. Das bedeutet, dass die Preise sich im Verlauf einer Saison ändern können.

3.3. Die Preise enthalten die im Online-Katalog bei den einzelnen Objekten beschriebenen Leistungen.

3.4. Preisaktionen gelten entsprechend ihrer Ausschreibung im Online-Katalog. Bei Tagesaktionen wie 14=12 etc. werden im Falle von Preisüberschneidungen stets die günstigeren Tage vom Endpreis subtrahiert.

3.5. Ein Abschluss zu einem bestimmten Zeitpunkt gilt als verbindlich. Ein zu einem späteren Zeitpunkt eventuell günstigerer Preis kann nicht rückwirkend auf bereits abgeschlossene Buchungsvorgänge angewendet werden. Preisänderungen sind in der Regel nicht vorhersehbar. Sie werden in Absprache mit den Leistungsträgern vorgenommen und gelten für alle Buchungen ab dem Zeitpunkt ihrer Bekanntgabe bis zu einer eventuellen neuerlichen Preiskorrektur.

 

4. Umbuchungen, nachträgliche Buchungsänderungen und Kundenwünsche

4.1. Umbuchungen (Objektwechsel und/oder Reisezeitwechsel) sind bei Ferienwohnungen bis 45, bei Hotels bis 35 Tage vor Anreise gegen eine Bearbeitungsgebühr von € 20,-- je Änderungsvorgang möglich. Nach Einsetzen der genannten Fristen entstehen für eine Umbuchung die gleichen Kosten wie für eine Annullierung.

4.2. Nachträgliche Buchungsänderungen beim gebuchten Objekt (wie z.B. "Vollpension anstatt Halbpension", "Bettwäsche erwünscht", "Haustier kommt mit", "Garage erwünscht" etc.) können bis 7 Tage vor Anreise berücksichtigt werden, in diesem Fall wird eine Bearbeitungsgebühr von € 10,-- je Änderungsvorgang erhoben.

4.3. Der Leistungsumfang oder die Reisedauer kann bei Umbuchungen und nachträglichen Buchungsänderungen nur reduziert werden, wenn die unter 4.1. genannten Fristen noch nicht eingetreten sind. Wir empfehlen daher bei Unsicherheit zunächst einen geringeren Leistungsumfang zu buchen und diesen nach Möglichkeit bis kurz vor Anreise noch zu erhöhen.

4.4. Kundenwünsche (nicht im Online-Katalog angegebene Sonderwünsche) können nach Möglichkeit bis 7 Tage vor Anreise berücksichtigt werden. In diesem Fall wird eine Bearbeitungsgebühr von € 10,-- je Änderungsvorgang erhoben, ungeachtet einer positiven Bestätigung durch den Leistungsträger.

4.5. Die Übertragung der Buchung auf eine Ersatzperson muß bis spätestens 7 Tage vor Reiseantritt gemeldet werden und ist kostenlos.

 

5. Haftung

5.1. Serena Scandinavia ApS bzw. das Reisebüro haftet im Rahmen der Sorgfaltspflicht des ordentlichen Kaufmanns für die korrekte und gewissenhafte Abwicklung Ihrer Buchung.

5.2. Serena Scandinavia ApS haftet für die sorgfältige Auswahl der Vertragsobjekte und deren korrekte Beschreibung im Online-Katalog, offensichtliche Fehler und Irrtümer vorbehalten.

5.3. Serena Scandinavia ApS bzw. das Reisebüro haften nicht für offensichtliche Berechnungsfehler bei der Erstellung von Kundenangeboten oder für fehlerhafte Preisauskünfte. Der Kunde hat keinen Anspruch auf Durchführung einer entsprechenden Buchung zum Schaden von Serena Scandinavia ApS oder des Reisebüros.

 

6. Gewährleistung

6.1. Sollte eine Leistung nicht oder nicht vertragsgemäß erbracht werden, so können Sie vom Leistungsträger vor Ort innerhalb angemessener Zeit Abhilfe verlangen.

6.2. Sollte der Leistungsträger nicht in der Lage sein, einen Mangel zu beheben, muss unverzüglich mit Serena Scandinavia ApS bzw. dem Reisebüro Kontakt aufgenommen werden. Wir sind berechtigt, mit Erbringung einer gleich- oder höherwertigen Ersatzleistung Abhilfe zu schaffen. Wir können die Abhilfe jedoch verweigern, wenn sie einen unverhältnismäßigen Aufwand erfordert. Nach Reiseende können Sie eine Minderung des Reisepreises geltend machen, falls Reiseleistungen nicht vertragsgemäß erbracht wurden und Sie deren Anzeige vor Ort nicht schuldhaft unterlassen haben.

6.3. Der Leistungsträger vor Ort ist die erste Anlaufstelle für etwaige Beschwerden und muss in jedem Fall vom Leistungsmangel informiert werden. Wird diese Bestimmung schuldhaft unterlassen, ist später keinerlei Anerkennung eines Reisemangels möglich.

6.4. Bei einem eventuell auftretenden Leistungsmangel sind Sie verpflichtet, selbst alles zu tun, um zu einer Behebung des Mangels beizutragen und eventuell entstehenden Schaden gering zu halten.

6.5. Wird eine Reise in Folge eines Mangels erheblich beeinträchtigt und leisten wir innerhalb angemessener Frist keine Abhilfe oder bedarf es keiner Fristsetzung, weil Abhilfe unmöglich ist oder verweigert wird, so können Sie den Reisevertrag im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen kündigen. Für diesen Fall besteht Schriftlichkeitserfordernis.

6.6. Der Leistungsträger vor Ort ist in keinem Fall befugt, im Namen der Serena Scandinavia ApS über Kundenansprüche zu entscheiden.

7. Zahlungsbedingungen

7.1. Sämtliche Kundenzahlungen erfolgen an Serena Scandinavia ApS bzw. an das Reisebüro, ausgenommen für Teilleistungen, die entsprechend den Angaben im Online-Katalog vor Ort zu begleichen sind.

7.2. Die Anzahlung beträgt je nach Erfordernis zwischen 10 und 20 Prozent des Buchungswertes und ist innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Buchungsbestätigung zu leisten.

7.4. Die Restzahlung ist wie in der Buchungsbestätigung mitgeteilt zu entrichten. Im Normalfall muß die Restzahlung bis 42 Tage vor Anreise ohne nochmalige Aufforderung auf unserem Konto eingelangt sein. Im Falle von sehr kurzfristigen Buchungen gibt es nur die Abwicklung per Kreditkarte, wobei der dafür anfallende Mehraufwand dem Kunden verrechnet werden. Im Falle von Kreditkartenzahlung kommt deshalb zum Reisepreis ein Kostenersatz in der Höhe von 3,5 % des Reisepreises, mindestens aber € 20,--.

7.5. Bei kurzfristigen Buchungen innerhalb von 30 Tagen vor Reiseantritt wird der gesamte Reisepreis umgehend fällig. Aufgrund des erhöhten Aufwandes wird in diesen Fällen ein Kostenersatz für die Bearbeitung von € 20,-- erhoben.

7.6. Kreditkartennummern werden aus Sicherheitsgründen nur telefonisch entgegen-genommen. Die Kreditkartendaten werden im Buchungssystem der Serena Scandinavia ApS nicht gespeichert.

7.7. Das Reisebüro ist ermächtigt, im Namen der Serena Scandinavia ApS die Zahlung des Reisepreises seitens der Kunden entgegen zu nehmen. Serena Scandinavia ApS ist entsprechend den europäischen Bestimmungen nach geltendem dänischen Recht gegen den Verlust von Kundengeldern aufgrund von Insolvenz abgesichert.

 

8. Allgemeine Bestimmungen

8.1. Der elektronische Korrespondenzweg über E-mail und Internet wird von beiden Vertragsparteien als rechtswirksam anerkannt.

8.2. Für Druck- und Rechenfehler kann nicht gehaftet werden.

8.3. Die Reise- und Zahlungsbedingungen können jederzeit geändert werden, bereits getätigte Buchungen bleiben davon unberührt.

8.4. Eventuelle Ungültigkeit eines Teiles dieser Reise- und Zahlungsbedingungen berührt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht.

8.5. Die Reise-, Zahlungs- und Rücktrittsbedingungen von Serena Scandinavia ApS unterliegen dänischem Recht. Der Erfüllungsort ist Kopenhagen.

 

 

Stand: Januar 2009
Serena Scandinavia ApS
Tåsingegade 23
DK-2100 Kobenhavn Ø
Tel.: 0045 39183237
Fax: 0045 39183235
E-mail: office@serena-scandinavia.com
www.leave4less.com